Condicions del servei

Introducció

Les disposicions següents constitueixen el contracte que regeix la relació comercial entre el Comprador i Microfusa Comercial S.L., empresa responsable de la gestió de la botiga en línia www.microfusatienda.com, amb domicili al carrer de Sepúlveda, 134, 08015 Barcelona (Espanya) i CIF B64120785, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, tom 38362, foli 88, full B 323457, inscripció 1a.

La formalització de la comanda per part del Comprador implica el coneixement i l’acceptació, per part d’aquest, de les presents Condicions Generals de Venda.

Preus

Tots els preus s’indiquen en euros i inclouen el 21 % d’IVA (tipus vigent a Espanya en el moment de la redacció de les presents condicions; qualsevol canvi que es produeixi en el tipus d’IVA aplicable a Espanya es repercutirà automàticament en els preus publicats).

MicroFusa fa tot el necessari per oferir la informació continguda al lloc web de manera veraç i sense errors tipogràfics. En cas que en algun moment es produeixi algun error d’aquest tipus, aliè en tot moment a la voluntat de microfusatienda.com, es procedirà immediatament a corregir-lo. Si hi ha un error tipogràfic en algun dels preus mostrats i algun client ha pres una decisió de compra basada en aquest error, li comunicarem l’error i el client tindrà dret a rescindir la compra sense cap cost per part seva, i es procedirà a retornar-li l’import de la compra. Així mateix, és possible que els continguts del lloc web mostrin, de vegades, informació provisional sobre alguns productes. En cas que la informació facilitada no es correspongui amb les característiques del producte, el client tindrà dret a rescindir la compra sense cap cost per part seva.

Impostos

Espanya (Península i Balears)

Els articles adquirits a través de www.microfusatienda.com estan subjectes al pagament del 21 % d’IVA (inclòs en el preu publicat). El Comprador rebrà una factura desglossada (base imposable + IVA).

Illes Canàries, Ceuta i Melilla

Les mercaderies destinades a aquestes comunitats autònomes estan exemptes del pagament de l’IVA. En el moment de formalitzar la compra i un cop introduït el codi postal del Comprador, el sistema detectarà automàticament que es troba en una de les comunitats autònomes esmentades i restarà l’IVA del preu publicat. El client rebrà una factura sense impostos per part de microFusa, però els impostos locals els abonarà el client a la destinació.

Unió Europea

D’acord amb la política de vendes de www.microfusatienda.com, les mercaderies destinades a altres estats membres de la Unió Europea estan subjectes al pagament de l’IVA del país de destinació. El Comprador rebrà una factura desglossada (base imposable + IVA).

Països no pertanyents a la UE

Les mercaderies destinades a països no pertanyents a la Unió Europea estan exemptes del pagament de l’IVA. En el moment de formalitzar la compra i un cop introduït el país del Comprador, el sistema detectarà automàticament que es troba fora de la UE i restarà l’IVA del preu publicat. El client rebrà una factura sense impostos. Important: els preus de www.microfusatienda.com no inclouen en cap cas els aranzels, drets o altres impostos als quals pugui estar subjecta la mercaderia al país de destinació. D’altra banda, abans de fer la compra, el Comprador s’haurà d’assegurar que les autoritats duaneres del seu país admetran l’entrada de la mercaderia objecte de la compra.

Mitjans de pagament

Les mercaderies adquirides a www.microfusatienda.com es poden abonar mitjançant diversos sistemes de pagament:

Targeta de crèdit

El sistema accepta les targetes de dèbit i crèdit més habituals (VISA i Mastercard). Les dades facilitades per l’usuari es tracten de manera segura i no són emmagatzemades de cap manera per www.microfusatienda.com. Per tal d’evitar possibles fraus, les operacions abonades mitjançant targeta bancària no seran efectives fins que l’entitat bancària corresponent les validi, després de la qual cosa la comanda es tramitarà i s’enviarà.

PayPal

Per fer un pagament mitjançant PayPal, el Comprador haurà de disposar d’un compte de PayPal. Per obtenir més informació sobre aquesta modalitat de pagament, visiteu www.paypal.es. Un cop l’entitat bancària hagi verificat el pagament, es procedirà a l’enviament de la mercaderia.

Transferència bancària

Si voleu pagar les vostres compres mitjançant transferència bancària, seleccioneu l’opció corresponent al menú de modalitats de pagament. Un cop feta la transferència a través de la seva entitat bancària, el Comprador haurà de fer arribar a info@microfusa.com el comprovant de l’operació al més aviat possible, juntament amb el seu nom i el número de comanda al qual fa referència el pagament. Un cop l’entitat bancària hagi verificat el pagament, es procedirà a l’enviament de la mercaderia.

Compra finançada

Les compres fetes a www.microfusatienda.com es poden pagar de manera ajornada a través de l’empresa de serveis financers Sequra. Un cop facilitades les dades necessàries, Sequra avaluarà l’operació i l’aprovarà o la denegarà segons el seu propi criteri. Es tracta d’un servei de finançament extern sobre el qual www.microfusatienda.com no té capacitat de decisió ni d’intervenció. Si Sequra accepta l’operació, la mercaderia s’enviarà tan aviat com l’entitat financera hi doni el vistiplau, després de la qual cosa el Comprador abonarà directament a Sequra les quotes pactades. Per obtenir més informació sobre els serveis de finançament de Sequra i les condicions que els regeixen, visiteu www.sequra.es.

Altres formes de pagament

En cas d’utilitzar una forma de pagament fraccionat i/o finançat per abonar la comanda, l’acceptació del pagament, així com les despeses derivades de la seva acceptació, dependran únicament i exclusivament del contracte que se subscrigui entre el client i l’empresa encarregada de concedir el crèdit i/o l’ajornament. En cap cas ni l’acceptació ni cap despesa financera seran competència de Microfusa.

Despeses d’enviament

Sempre que no es tracti d’operacions especials (amb destinació a països extracomunitaris o subjectes a requisits especials) i un cop verificat el pagament, els productes adquirits a www.www.microfusa.com/tienda s’enviaran al Comprador a través de serveis de paqueteria estàndard.

Compra d’articles per un valor igual o superior a 99 euros (IVA inclòs):

Espanya (Península): gratuït

Balears: 30 euros (gratuït a partir de 1.000 euros)

Ceuta i Melilla: 40 euros (DUA d’exportació inclòs)

Portugal: gratuït

Compra d’articles per un valor inferior a 99 euros (IVA inclòs):

Espanya (Península): 10 euros

Balears: 30 euros (gratuït a partir de 1.000 euros)

Ceuta i Melilla: 40 euros (DUA d’exportació inclòs)

Portugal: 15 euros

Compres d’articles amb destinació a les Canàries per un valor inferior a 150 euros:

Per un valor inferior a 150 euros: 48 euros (impostos que cal abonar a la destinació)

Per un valor superior a 150 euros: 65 euros (inclou el DUA d’exportació). No inclou el DUA d’importació ni els impostos locals que s’hagin d’abonar a la destinació.

Altres destinacions

Consulteu les condicions trucant al 930 186 876.

Lliurament de la mercaderia

Adreça d’enviament

La mercaderia adquirida s’enviarà a l’adreça especificada pel Comprador en passar per caixa. Qualsevol canvi o notificació d’error relatiu a l’adreça d’enviament s’haurà de comunicar dins de les 24 hores següents a la realització de la comanda. En el cas de comandes fetes durant el cap de setmana o en dies assenyalats com a festius a la ciutat de Barcelona (Catalunya, Espanya), la notificació s’haurà de fer abans de les 12.00 hores del dia laborable següent. Llevat d’errors d’etiquetatge de les mercaderies, Microfusa no es farà responsable en cap cas de les despeses ocasionades per l’enviament de la mercaderia a adreces errònies, i el Comprador haurà d’assumir qualsevol despesa de devolució i/o reexpedició de la mercaderia.

Condicions i terminis de lliurament

El lliurament de la mercaderia es considerarà efectuat en el moment en què www.microfusatienda.com o els seus agents logístics confiïn al transportista la mercaderia adquirida pel Comprador. L’albarà de lliurament signat pel client en el moment de rebre la mercaderia constitueix, a tots els efectes, la prova de la recepció per part del client i de la seva conformitat amb el lliurament.

Un cop www.microfusatienda.com hagi expedit la mercaderia, el Comprador rebrà un correu electrònic amb el número d’expedició de la comanda i les dades de contacte del transportista. Amb les dades facilitades, el Comprador podrà fer el seguiment de la comanda a través del servei de seguiment de l’empresa encarregada de l’enviament (Nacex).

En el moment de rebre la mercaderia i abans de signar l’albarà de lliurament, el Comprador haurà de comprovar que ha arribat en bon estat i que el contingut del paquet o dels paquets s’ajusta a la comanda feta. Si en el moment d’efectuar aquesta comprovació es constaten danys o altres irregularitats, el Comprador s’abstindrà de signar l’albarà de lliurament i es posarà immediatament en contacte amb el Servei d’Atenció al Client del transportista, explicant els motius pels quals rebutja el lliurament. Així mateix, i independentment de la signatura de l’albarà, el Comprador notificarà la incidència a www.microfusatienda.com en un termini màxim de 48 hores des del lliurament de la comanda.

En cas d’error en la preparació de la comanda, és a dir, si el material rebut no coincideix amb el material demanat, el client acceptarà l’enviament signant l’albarà de lliurament corresponent i avisarà www.microfusatienda.com d’aquesta circumstància al més aviat possible. Un representant de www.microfusatienda.com li donarà instruccions sobre com resoldre el problema.

Els terminis de lliurament de la mercaderia varien en funció de la destinació i de diversos paràmetres sobre els quals www.microfusatienda.com no té un control directe. A títol purament orientatiu, els terminis de lliurament són, en general, els següents:

• Espanya peninsular: 1-2 dies laborables
• Balears: 3-4 dies laborables
• Canàries: transport marítim, 5-7 dies
• Ceuta i Melilla: 3-4 dies laborables
• Portugal peninsular: 2-3 dies laborables

El termini de lliurament per a destinacions extracomunitàries s’haurà de consultar prèviament.

Outlet

Microfusa botiga en línia no garanteix la disponibilitat del material anunciat a la secció «Outlet». El client haurà de consultar l’estoc disponible abans de fer la comanda, trucant al 930186786 o bé a través de la nostra adreça de correu electrònic info@microfusa.com.

En cas que el client hagi tramitat la comanda i el producte seleccionat no estigui disponible en aquell moment, es retornarà l’import pagat i, posteriorment, es cancel·larà la comanda.

Microfusa es reserva el dret d’oferir un canvi per un producte de les mateixes condicions que es trobi a la mateixa secció Outlet de la botiga en línia. No s’admetran canvis per un altre producte que es trobi fora d’aquesta secció.

Els productes recondicionats o «B-Stock» anunciats al web disposen d’una garantia de 12 mesos.

Devolucions i garantia

Garantia legal

D’acord amb el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, el comprador té dret, en cas de manca de conformitat, a la reparació del bé, a la seva substitució, a una rebaixa del preu o a la resolució del contracte, en els termes que estableix la legislació vigent.

Tots els productes oferts a www.microfusa.com/tienda www.microfusa.com/tienda disposen d’una garantia legal de tres anys a partir de la data de lliurament. Alguns productes o peces poden tenir un termini superior, que s’indicarà a la descripció del producte.

Per tramitar una devolució o una garantia és imprescindible presentar el tiquet o la factura de compra. No s’acceptaran reclamacions sense comprovant. A més, per fer efectiva qualsevol garantia, és obligatori lliurar el producte amb l’embalatge original i amb tots els components i accessoris amb què es va vendre.

La garantia no cobreix els danys derivats d’un mal ús, una manipulació inadequada o negligència per part del client. Microfusa no es fa responsable dels danys patits durant el transport cap al servei tècnic o des d’aquest si el producte no està degudament protegit dins del seu embalatge original.

Excepció per als productes Moog Inc.®: només es tramitaran reparacions en garantia si es lliura el producte amb l’embalatge original, tal com exigeix el distribuïdor oficial.

________________________________

Dret de desistiment

Teniu dret a desistir del contracte de compra en un termini de 15 dies naturals, sense necessitat de justificació.

Aquest dret és vàlid exclusivament per a compres fetes en línia. El termini comença a comptar des de la data en què rebeu el producte, o el rep un tercer que hàgiu indicat.

Per exercir el dret de desistiment, heu de comunicar la vostra decisió de manera clara mitjançant:

Correu electrònic:

postventa@microfusa.com (Barcelona)

tienda@ardemadrid.com (Madrid)

Telèfon:

93 455 36 95 (Barcelona)

91 361 50 46 (Madrid)

A través del formulari de desistiment del nostre web.

O mitjançant una carta enviada a: MicroFusa Comercial Carrer de Sepúlveda, 134, 08015 Barcelona

Us confirmarem la recepció de la sol·licitud en un suport durador, com ara el correu electrònic.

Conseqüències del desistiment

• Reemborsarem tots els pagaments efectuats (excepte les despeses de lliurament) en un termini màxim de 15 dies naturals des de la notificació del desistiment.
• Utilitzarem el mateix mitjà de pagament emprat en la compra, llevat que indiqueu el contrari.
• Microfusa podrà retenir el reemborsament fins que rebi els béns o fins que el client presenti una prova del seu enviament.

Condicions per a la devolució

• El client ha de retornar el producte en un termini màxim de 15 dies naturals des que comunica la seva decisió.
• Les despeses de devolució són a càrrec del client.
• L’article s’ha de retornar en perfectes condicions, amb l’embalatge, la documentació i els accessoris originals, i protegit adequadament.
• En el cas de productes que presentin signes d’ús, desgast o deteriorament, s’aplicarà un descompte del 10 % al 20 % sobre l’import del reemborsament.
• La devolució s’ha d’enviar a:

MicroFusa Carrer de Sepúlveda, 134 08015 Barcelona

• Per evitar retards o incidències, no s’accepten devolucions mitjançant Correos. Recomanem utilitzar l’empresa de transport NACEX.

A la resta de comunitats autònomes, es recomana consultar l’organisme de consum corresponent per comprovar si disposen de full de reclamació en format electrònic.