MICROFUSA FORMACIÓ, S.L.

CONDICIONS GENERALS

DE CONTRACTACIÓ I MATRÍCULA

Dades del prestador. MICROFUSA FORMACIÓ, S.L. (d’ara endavant, «Microfusa»), amb CIF B-63197099 i domicili a Ronda del Guinardó, 65. Contacte: escuela@microfusa.com · +34 934 353 688 (Barcelona) · +34 917 024 592 (Madrid) · . La persona que contracta o rep la formació s’anomena «l’alumne/a». Quan la contractació la faci un representant legal, les obligacions econòmiques correspondran a qui figuri com a part contractant, sense perjudici dels drets de l’alumne/a.

1. Objecte, àmbit i documentació contractual

1.1. Aquestes condicions regulen la contractació dels cursos i serveis formatius oferts per Microfusa a través del seu lloc web (escuela.microfusa.com), per telèfon, presencialment o per qualsevol altre canal autoritzat.

1.2. La relació contractual estarà formada per: aquestes condicions generals; la fitxa o pàgina del curs i el resum que es mostra en finalitzar la contractació; les condicions particulars (calendari, modalitat, requisits, preu i pagaments del curs); el correu o document de confirmació de la matrícula; i la política de privacitat i les autoritzacions específiques acceptades per l’alumne/a.

1.3. En cas de contradicció, prevaldran les condicions particulars del curs quan siguin més específiques o més favorables per al consumidor. Cap modificació publicada posteriorment afectarà retroactivament una contractació ja confirmada, llevat que hi hagi un acord exprés o un canvi legal imperatiu.

1.4. La contractació implica l’acceptació d’aquestes condicions i no limita els drets irrenunciables reconeguts per la normativa de consumidors i usuaris.

2. Informació particular de cada curs

2.1. Abans de contractar, Microfusa facilitarà de manera clara i comprensible, com a mínim: la denominació, el contingut essencial i els objectius; la modalitat (presencial, híbrida o en línia), el centre, les dates, la durada i l’horari; els requisits d’accés; el preu total amb impostos, l’import de la reserva, el calendari de pagaments i els mitjans admesos; les condicions de qualsevol descompte; els materials, les llicències i el campus inclosos; el nombre mínim d’alumnes quan la realització del curs en depengui; la titulació o el certificat previstos i, si escau, l’entitat externa; i el procediment de desistiment i baixa amb les seves conseqüències econòmiques.

2.2. Aquesta informació es recollirà a la fitxa particular del curs, que forma part del contracte. L’alumne/a l’haurà de revisar abans de confirmar la matrícula.

3.3. Els cursos de Microfusa no tenen reconeixement oficial, principalment per la naturalesa del seu ensenyament i, per tant, no ofereixen una titulació reconeguda governamentalment. 

3. Requisits de l’alumne/a i representació

3.1. L’alumne/a declara que té capacitat legal per contractar. Si és menor d’edat, la contractació es farà a través del seu representant legal, que assumirà les obligacions econòmiques i contractuals.

3.2. Determinats cursos de titulació superior exigeixen els requisits d’accés indicats a la fitxa; el seu incompliment pot impedir la matrícula o l’obtenció de la titulació.

3.3. L’alumne/a garanteix que les dades facilitades són veraces i exactes i es compromet a comunicar qualsevol canvi de domicili, contacte o dades bancàries mentre duri el curs.

4. Procediment de contractació

4.1. La contractació es podrà fer: (a) a través del web, seleccionant la convocatòria, l’horari i la forma de pagament i seguint els passos guiats fins a completar-la; (b) per telèfon (+34 934 353 688 / +34 917 024 592); o (c) presencialment al centre. En tots els casos, la contractació es farà a través de la pàgina web del centre, encara que s’hi ofereixi assistència presencialment o per telèfon.

4.2. L’alumne/a emplenarà els formularis, enviarà els documents requerits dins del termini estipulat i acceptarà expressament les condicions aplicables al curs. A partir d’aquest moment adquireix la condició d’alumne/a de Microfusa.

4.3. Microfusa enviarà una confirmació en un suport durador amb les condicions acordades. En els cursos presencials, la confirmació queda subjecta a la disponibilitat de plaça.

4.4. Els registres informàtics conservats per Microfusa constituiran una prova de les comunicacions, les comandes i els pagaments efectuats entre les parts.

5. Preu, reserva i calendari de pagaments

5.1. Cada curs tindrà un preu total únic indicat a la seva fitxa particular, amb els impostos aplicables inclosos, llevat que la llei indiqui el contrari.

5.2. La reserva de plaça forma part del preu total i se’n descompta. El pagament formalitza la sol·licitud o la matrícula en els termes de la fitxa particular.

5.3. El preu es podrà pagar d’acord amb el calendari ordinari de pagaments del curs, sense recàrrec per utilitzar-lo, sens perjudici de les despeses bancàries reals i acreditades que ocasioni una devolució imputable a l’alumne/a.

5.4. La fitxa particular indicarà l’import i la data de cada pagament. En cas de domiciliació bancària, l’alumne/a facilitarà un compte vàlid i autoritzarà els càrrecs corresponents.

5.5. Microfusa podrà actualitzar els preus per a futures contractacions. El preu d’un curs ja contractat no es modificarà unilateralment.

5.6. En el cas dels cursos de durada superior a un any, el preu indicat correspon al cost d’un sol any.

5.7. Microfusa no mostra el preu dels cursos que inclouen una estada en universitats del Regne Unit. Els preus es poden trobar a les pàgines oficials d’aquests centres. Les universitats són centres externs i Microfusa no hi té cap acord econòmic. No obstant això, les universitats poden oferir descomptes als nostres alumnes, que no constitueixen un benefici vitalici. Tal com indiquen les fitxes dels cursos, es recomana que l’alumne/a s’informi prèviament. Microfusa es compromet a proporcionar tota la informació de què disposi en cada moment quan se li demani. 

6. Descompte per pagament anticipat íntegre

6.1. Microfusa podrà oferir, en determinats cursos o convocatòries, un descompte comercial per al pagament anticipat íntegre.

6.2. Quan n’hi hagi, abans de contractar s’informarà de l’import o el percentatge del descompte, el preu final, la data límit, el mitjà de pagament i les condicions d’aplicació.

6.3. El descompte és voluntari. Qui no el sol·liciti o no en compleixi les condicions mantindrà el preu total i el calendari ordinaris.

6.4. El pagament anticipat no implica la renúncia al dret de desistiment ni a altres drets del consumidor. Les devolucions es calcularan sobre les quantitats efectivament abonades.

7. Confirmació, facturació i mitjans de pagament

7.1. Després de la contractació, Microfusa enviarà una confirmació en un suport durador que inclourà les condicions aplicables, la identificació del curs, el preu i el calendari de pagaments.

7.2. Els mitjans de pagament disponibles s’indicaran durant la contractació i podran incloure targeta (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), transferència, PayPal, domiciliació bancària o altres mitjans habilitats.

7.3. Els pagaments amb targeta es processen a través del terminal de l’entitat de crèdit corresponent; Microfusa no emmagatzema les dades completes de la targeta. Les dades necessàries per a les domiciliacions es tracten d’acord amb la política de privacitat.

7.4. La factura o el justificant s’emetrà amb les dades facilitades per la persona contractant, que comunicarà sense demora qualsevol error.

8. Prestació del servei formatiu

8.1. Microfusa impartirà el curs d’acord amb la fitxa particular i posarà a disposició de l’alumnat els recursos docents i tècnics inclosos a l’oferta.

8.2. Microfusa podrà introduir ajustos raonables en el professorat, l’ordre dels continguts, les aules o els recursos per motius acadèmics, organitzatius o tècnics, sense alterar els elements essencials contractats.

8.3. Es consideraran modificacions substancials les que afectin de manera rellevant la titulació, la modalitat, la seu, la durada, el nombre d’hores, el calendari o el contingut essencial. En aquest cas, Microfusa n’informarà amb una antelació raonable i oferirà una alternativa equivalent o la resolució del contracte amb la devolució de la part corresponent als serveis no prestats.

8.4. Quan hi participin entitats externes (Southampton Solent University, University of Winchester, Escola Superior de Música Jam Session o TileYard Education, entre d’altres), se’n comunicaran amb transparència les condicions específiques i els possibles canvis, sense que això exclogui les obligacions pròpies de Microfusa com a entitat contractant.

8.5. Microfusa podrà cancel·lar una convocatòria si el nombre de matriculats a l’inici és inferior a quatre en els cursos de certificat o a deu en els cursos de diploma. En aquest cas, reintegrarà la totalitat de l’import abonat (vegeu la clàusula 12).

9. Dret de desistiment

9.1. En les contractacions a distància (per web o telèfon) o fora de l’establiment, l’alumne/a que actuï com a consumidor podrà desistir del contracte durant els catorze (14) dies naturals següents a la seva formalització, sense necessitat de justificació ni penalització.

9.2. Aquest termini legal de desistiment no és aplicable a les matrícules formalitzades presencialment a les instal·lacions de Microfusa, que es regiran per les condicions de baixa de la clàusula 10.

9.3. Per desistir, n’hi haurà prou amb enviar, abans que venci el termini, una declaració inequívoca a escuela@microfusa.com, indicant les dades necessàries per identificar la matrícula. Es pot utilitzar el model de l’annex II, tot i que no és obligatori.

9.4. Microfusa reemborsarà les quantitats rebudes sense demora indeguda i, en tot cas, dins dels catorze (14) dies naturals següents a la comunicació del desistiment, pel mateix mitjà de pagament, llevat que hi hagi un acord exprés que no generi despeses al consumidor.

9.5. Si l’alumne/a sol·licita expressament començar el curs o un servei durant el termini de desistiment i després desisteix, només haurà d’abonar l’import proporcional a la part efectivament prestada fins que comuniqui el desistiment.

9.6. L’accés a contingut digital no subministrat en suport material durant el termini de desistiment requerirà, quan sigui legalment necessari, el consentiment previ i la confirmació del coneixement dels seus efectes. La possible pèrdua del dret pel que fa al contingut digital no s’estendrà als serveis formatius encara no prestats.

10. Baixa voluntària i cancel·lació anticipada

10.1. Un cop acabat el termini de desistiment —o des del moment de la contractació, en les matrícules presencials—, l’alumne/a podrà sol·licitar la baixa del curs per escrit, mitjançant un mitjà que permeti acreditar-ne la recepció.

Baixa abans de l’inici del curs

10.2. Si la baixa se sol·licita abans de l’inici del curs, Microfusa retindrà únicament l’import de la reserva de plaça i les despeses administratives, i descomptarà qualsevol import recuperat per la reassignació de la plaça, llevat que les condicions particulars siguin més favorables.

Baixa un cop iniciat el curs

10.3. La baixa tindrà efecte en la data sol·licitada quan es comuniqui amb una antelació mínima de trenta (30) dies naturals; si l’avís previ és inferior, serà efectiva al cap de trenta (30) dies naturals des de la recepció de la sol·licitud. Fins a la data efectiva de baixa, seran exigibles les quantitats vençudes i les corresponents als serveis efectivament impartits, que s’abonaran íntegrament perquè corresponen a un servei ja prestat.

10.4. Pel que fa a l’import corresponent a la part del curs encara no impartida en la data efectiva de baixa (d’ara endavant, l’«import pendent»), l’alumne/a abonarà una compensació per cancel·lació anticipada destinada a rescabalar els compromisos docents i organitzatius ja assumits, calculada com un percentatge de l’import pendent d’acord amb l’escala següent, segons el període transcorregut des de l’inici del curs 

• Fins a 30 dies des de l’inici del curs: el 20% de l’import pendent.

• De 31 a 60 dies des de l’inici del curs: el 40% de l’import pendent.

• De 61 a 90 dies, o més, des de l’inici del curs: el 60% de l’import pendent.

10.5. De la compensació anterior es descomptaran les despeses que Microfusa hagi pogut evitar i qualsevol import recuperat perquè un altre alumne/a ocupi la plaça. En cap cas la compensació podrà equivaldre a la totalitat de l’import pendent.

10.6. En situacions greus i acreditades —malaltia prolongada, accident, defunció, trasllat forçós o altres circumstàncies comparables—, Microfusa valorarà de bona fe l’exempció o la reducció de la compensació, l’ajornament, el canvi de convocatòria o un crèdit per a una altra edició.

10.7. La mera manca d’assistència no equival a una sol·licitud de baixa: mentre no es comuniqui, el servei i els pagaments continuaran d’acord amb el contracte. 

10.8. Es podran cobrar per separat els materials, les llicències o els serveis individualitzats ja lliurats o activats, sempre que se n’hagi informat prèviament el cost i que no estigués ja inclòs en les quantitats meritades.

11. Impagaments, devolucions bancàries i suspensió

11.1. Quan no es pugui efectuar un pagament, Microfusa comunicarà la incidència i concedirà un termini raonable, no inferior a deu (10) dies naturals, per regularitzar-la o proposar una solució.

11.2. L’alumne/a abonarà les despeses bancàries reals, acreditades i directament ocasionades per una devolució que li sigui imputable. No es repercutiran les despeses causades per un error de Microfusa, un càrrec incorrecte o una domiciliació no autoritzada.

11.3. Si l’impagament persisteix després del requeriment, Microfusa podrà suspendre de manera proporcionada l’accés al campus, a les pràctiques o a altres serveis, amb un avís previ.

11.4. Microfusa podrà resoldre el contracte per incompliment essencial o reiterat de l’obligació de pagament i reclamar les quantitats vençudes, els serveis prestats fins a la resolució i, quan correspongui, els danys reals i proporcionats. L’impagament no provocarà per si sol el venciment automàtic de totes les quotes futures corresponents a serveis encara no prestats.

11.5. Abans d’iniciar una reclamació externa, Microfusa intentarà oferir una via per regularitzar la situació, un fraccionament excepcional, un canvi de convocatòria o formalitzar la baixa, quan sigui raonable.

12. Cancel·lació o modificació per part de Microfusa

12.1. Microfusa podrà cancel·lar una convocatòria si no s’assoleix el nombre mínim informat, si no es pot garantir la qualitat docent o per una altra causa objectiva degudament justificada.

12.2. En cas de cancel·lació abans de l’inici, l’alumne/a podrà triar entre una convocatòria alternativa equivalent o la devolució íntegra de l’import abonat. Si la cancel·lació es produeix un cop iniciat el curs, s’oferirà una solució equivalent o el reemborsament de la part del servei no prestada.

12.3. Si es produeix un canvi substancial de les condicions, l’alumne/a podrà resoldre el contracte amb la devolució de la part corresponent als serveis no prestats.

12.4. Microfusa es compromet a avisar amb una antelació mínima de 7 dies en cas de cancel·lació per no assolir el nombre mínim d’assistents.

12.5. Microfusa no es fa càrrec de les despeses derivades de la cancel·lació d’un curs, com ara allotjaments, viatges o altres de naturalesa similar.

13. Obligacions de Microfusa

13.1. Impartir el curs contractat d’acord amb el calendari, els horaris i les condicions de l’oferta, garantint-ne la qualitat.

13.2. Posar a disposició de l’alumne/a els recursos tècnics (en els cursos presencials) i docents necessaris, així com garantir-li el dret d’assistir al curs contractat.

13.3. La disponibilitat del web depèn de les xarxes de telecomunicació; Microfusa no respon d’interrupcions, demores o fallades alienes al seu control, i avisarà dels manteniments programats amb almenys vint-i-quatre (24) hores d’antelació.

14. Obligacions i conducta de l’alumne/a

14.1. Fer un ús correcte i lícit dels serveis, sense contravenir la legislació vigent ni lesionar els drets de tercers, i respectar les normes de convivència i d’ús de les instal·lacions i del campus.

14.2. Garantir la veracitat de les dades facilitades i comunicar-ne els canvis.

14.3. Custodiar les claus d’accés i mantenir-ne la confidencialitat. Microfusa quedarà exempta de responsabilitat per l’ús incorrecte o negligent d’aquestes claus per part de l’alumne/a.

14.4. La posició contractual de l’alumne/a és personal i intransferible a tercers, llevat d’acord exprés amb Microfusa.

15. Campus virtual, continguts digitals i requisits tècnics

15.1. L’accés al campus virtual és personal i intransferible; les credencials són confidencials.

15.2. Els requisits tècnics mínims per seguir el curs s’indicaran a la fitxa particular.

15.3. Els continguts digitals es posen a disposició per a l’ús personal de l’alumne/a durant el curs, i se’n prohibeix la reproducció, distribució o comunicació pública no autoritzades.

16. Propietat intel·lectual i industrial

16.1. Els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre les obres, marques, logotips i continguts de Microfusa corresponen exclusivament a Microfusa o als tercers que n’han autoritzat la inclusió.

16.2. Queda prohibida la reproducció, distribució, comunicació pública o transformació no autoritzades d’aquests continguts, que podrà donar lloc a les accions legals que corresponguin.

17. Protecció de dades personals

17.1. El responsable del tractament és MICROFUSA FORMACIÓ, S.L. Les dades es tracten per gestionar la matrícula, impartir la formació i complir les obligacions legals.

17.2. La base jurídica, els terminis de conservació, els destinataris i l’exercici dels drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat es detallen a la política de privacitat [enllaç].

17.3. Per a qualsevol qüestió relativa a dades personals: escuela@microfusa.com

18. Atenció, reclamacions i resolució de conflictes

18.1. L’alumne/a podrà adreçar consultes i reclamacions a escuela@microfusa.com, a la secretaria de l’escola o als telèfons d’atenció indicats. Totes les consultes es derivaran a l’òrgan intern competent en cada cas.

18.2. Microfusa disposa de fulls oficials de reclamació d’acord amb la normativa de consum.

18.3. El consumidor podrà recórrer a les vies de resolució alternativa de conflictes que siguin aplicables, inclosa la plataforma europea de resolució de litigis en línia.

19. Responsabilitat i força major

19.1. Microfusa respon del compliment del contracte d’acord amb aquestes condicions i la normativa aplicable.

19.2. No respondrà dels incompliments deguts a força major o a causes alienes al seu control raonable, i procurarà en aquests casos una solució equivalent quan sigui possible.

20. Durada, modificacions, llei aplicable i jurisdicció

20.1. El contracte tindrà la durada del curs contractat.

20.2. Les modificacions futures d’aquestes condicions no afectaran retroactivament les contractacions ja confirmades.

20.3. La llei aplicable serà l’espanyola.

20.4. Per a qualsevol controvèrsia seran competents els tribunals de Barcelona, llevat que l’alumne/a actuï com a consumidor amb domicili en un altre Estat de la Unió Europea, cas en què regirà el fur corresponent al seu domicili.